La présente politique explique comment Toiture Nano Québec (« nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise, communique et protège vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site web, remplissez notre formulaire de soumission ou communiquez avec nous. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le site.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels), Toiture Nano Québec a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question, demande d'accès, de rectification ou pour porter plainte concernant le traitement de vos renseignements, vous pouvez le joindre à :
Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : admin@toiturenanoquebec.ca
Téléphone : (418) 317-3198
2. Quels renseignements nous recueillons
Nous recueillons uniquement les renseignements que vous nous fournissez volontairement lorsque vous remplissez notre formulaire de soumission ou communiquez avec nous, notamment :
- Nom complet
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone
- Adresse et code postal de la propriété
- Renseignements sur votre toiture (type de bâtiment, année, état, entretien)
- Vos préférences de contact et vos consentements
Nous ne recueillons pas de renseignements sensibles et ne vous demandons pas d'en fournir.
3. À quelles fins nous utilisons vos renseignements
Nous utilisons vos renseignements pour les fins suivantes :
- Préparer et vous transmettre une soumission personnalisée
- Communiquer avec vous au sujet de votre demande et planifier une intervention
- Répondre à vos questions et vous offrir du soutien
- Vous envoyer, avec votre consentement, des communications marketing et promotionnelles
- Respecter nos obligations légales
Nous ne traitons vos renseignements que dans la mesure nécessaire à ces fins.
4. Sur quelle base nous traitons vos renseignements
Nous traitons vos renseignements sur la base de votre consentement, que vous nous donnez en remplissant le formulaire et en cochant les cases prévues à cette fin. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps (voir la section 9). Nous pouvons aussi traiter certains renseignements lorsque la loi le permet ou l'exige.
5. Avec qui nous communiquons vos renseignements
Nous ne vendons pas et ne louons pas vos renseignements personnels. Nous les communiquons uniquement à des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre entreprise, et seulement dans la mesure nécessaire, notamment :
- Notre plateforme de gestion de la relation client (CRM), qui stocke et organise les demandes de soumission
- Nos plateformes publicitaires, lorsque vous nous joignez par l'entremise d'une publicité
Ces fournisseurs sont tenus de protéger vos renseignements et ne peuvent les utiliser à d'autres fins. Vos numéros de téléphone recueillis pour la messagerie texte ne sont partagés avec aucun tiers à des fins de marketing.
6. Messagerie texte (SMS)
Si vous fournissez votre numéro de téléphone et cochez la case de consentement, vous acceptez de recevoir des messages texte de Toiture Nano Québec. La fréquence des messages peut varier. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Vous pouvez vous désabonner en tout temps en répondant STOP, ou obtenir de l'aide en répondant AIDE. Vos données de consentement SMS ne sont partagées avec aucun tiers.
7. Hébergement et transfert des données
Vos renseignements peuvent être stockés et traités par nos fournisseurs de services sur des serveurs situés au Canada ou à l'étranger. Lorsque des renseignements sont traités à l'extérieur du Québec, nous prenons des mesures raisonnables pour assurer un niveau de protection adéquat.
8. Combien de temps nous conservons vos renseignements
Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande et pour respecter nos obligations légales et comptables. Lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de façon sécuritaire.
9. Vos droits
Conformément à la loi applicable, vous avez le droit de :
- Accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujet
- Demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets
- Retirer votre consentement au traitement de vos renseignements
- Vous désabonner des communications marketing en tout temps
- Porter plainte concernant notre traitement de vos renseignements
Pour exercer l'un de ces droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à admin@toiturenanoquebec.ca. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant le retrait.
10. Sécurité
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous efforçons de protéger vos renseignements en tout temps.
11. Renseignements concernant les mineurs
Nos services s'adressent aux propriétaires adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de personnes de moins de 18 ans et ne leur adressons pas de marketing. Si vous croyez que nous avons recueilli de tels renseignements, communiquez avec nous à admin@toiturenanoquebec.ca et nous les supprimerons.
12. Témoins (cookies) et technologies de suivi
Notre site peut utiliser des témoins et des technologies de suivi similaires pour en assurer le bon fonctionnement, mesurer l'audience et améliorer votre expérience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins, mais certaines fonctionnalités du site pourraient alors être limitées.
13. Modifications à cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique au besoin pour rester conformes aux lois applicables ou refléter des changements à nos pratiques. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
14. Nous joindre
Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos renseignements personnels :
Toiture Nano Québec
1700-2001 boul. Robert-Bourassa, Montréal (Québec) H3A 2A6, Canada
Courriel : admin@toiturenanoquebec.ca
Téléphone : (418) 317-3198
NEQ : 1179834586